Tham khảo

Điều khoản sử dụng ap1111

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ap1111 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia cá cược thể thao hay các bàn casino trực tiếp — bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & trách nhiệm rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ap1111 Điều khoản sử dụng ap1111
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cam kết bảo vệ tài khoản và dữ liệu

ap1111 xây dựng các biện pháp bảo vệ tài khoản dựa trên xác thực hai lớp và mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch đủ lâu để xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng chính sách lưu giữ dữ liệu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ.

Xác thực hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL end-to-end. Thông tin thẻ và số ví của bạn không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Quyền yêu cầu điều chỉnh

Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách giao dịch, quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin, đến việc đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại chính sách hoặc đề nghị xem lại lịch sử giao dịch. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách sử dụng dịch vụ trực tiếp trên điện thoại của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại ap1111. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ap1111, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp và các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại khu vực được phép theo quy định pháp luật.

Mọi cập nhật điều khoản được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ lại để xử lý khiếu nại hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản với thông tin đã đăng ký. Chúng tôi có quyền tạm giữ giao dịch để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm quy tắc đặt cược, hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.